Ticketanalyses
Volg de prestaties van supporttickets, inclusief resolutietijd, reactietijd en ticketstatus. Identificeer trends en patronen om de efficiëntie van het ticketbeheer te verbeteren.
Alle connectoren
Service & IT
Zendesk Support Power BI & AI connector
Maak van jouw Zendesk Support-data een AI-ready databron voor dashboards, rapportages en AI-agents. Altijd inzicht in je cijfers — zonder Excel-exports, handmatige rapportages of zelfgebouwde API-koppelingen.
- 30 dagen gratis proefperiode
- Vanaf € 50,- per maand
- Meerdere administraties mogelijk
- Altijd actuele data
Wat zijn de mogelijkheden met de Zendesk Support connector?
De Power BI Zendesk Support connector biedt eindeloos veel mogelijkheden. Doordat alle gewenste data via de Zendesk Support API benaderd kan worden, kunnen verschillende Zendesk Support rapportages en dashboards gebouwd worden met hierin diverse analyses zoals:
Ticketanalyses: Volg de prestaties van supporttickets, inclusief resolutietijd, reactietijd en ticketstatus. Identificeer trends en patronen om de efficiëntie van het ticketbeheer te verbeteren.
Klanttevredenheid: Meet klanttevredenheid door enquêtes na het oplossen van tickets. Analyseer feedback om sterke punten en verbeterpunten te identificeren voor de klantenondersteuning.
Agentenprestaties: Evalueer de prestaties van supportagenten aan de hand van statistieken zoals het aantal opgeloste tickets, de gemiddelde resolutietijd en klanttevredenheidsscores. Identificeer toppresteerders en gebieden voor verbetering.
Kanaalanalyse: Analyseer de prestaties van verschillende ondersteuningskanalen, zoals e-mail, chat en telefoon. Optimaliseer de inzet van kanalen op basis van klantvoorkeuren en efficiëntie.
Trendanalyse: Identificeer trends in klantvragen en problemen om proactief te reageren op veelvoorkomende zorgen. Pas processen aan en bied training aan agents om beter om te gaan met opkomende kwesties.
>>>>
Klanttevredenheid
Meet klanttevredenheid door enquêtes na het oplossen van tickets. Analyseer feedback om sterke punten en verbeterpunten te identificeren voor de klantenondersteuning.
Agentenprestaties
Evalueer de prestaties van supportagenten aan de hand van statistieken zoals het aantal opgeloste tickets, de gemiddelde resolutietijd en klanttevredenheidsscores. Identificeer toppresteerders en gebieden voor verbetering.
Kanaalanalyse
Analyseer de prestaties van verschillende ondersteuningskanalen, zoals e-mail, chat en telefoon. Optimaliseer de inzet van kanalen op basis van klantvoorkeuren en efficiëntie.
Trendanalyse
Identificeer trends in klantvragen en problemen om proactief te reageren op veelvoorkomende zorgen. Pas processen aan en bied training aan agents om beter om te gaan met opkomende kwesties.
Wat je krijgt
- Volledige historische load bij de eerste run
- Automatisch ververst, dagelijks of vaker
- Meerdere administraties koppelen en consolideren
- Gemodelleerd in de KPI Gold Layer: AI-ready datamodel
- Gebruik in Power BI, Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL en AI-agents
- ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd, beveiligde verbindingen
Doorlooptijd: zo start je
- 1
Proefperiode aanvragen: je kiest de Zendesk Support-connector in de onboardingstool en ontvangt direct de instructies om de koppeling op te starten.
- 2
Autorisatie en eerste load: je geeft leestoegang tot de bron. Een van onze BI-specialisten ondersteunt waar nodig; de eerste volledige load draait aansluitend.
- 3
Aan de slag: koppel Power BI, Microsoft Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL of je AI-agent — of gebruik onze kant-en-klare dashboards. Daarna wordt de data automatisch ververst.
Kant-en-klare dashboards voor Zendesk Support
Van ruwe data naar waardevolle inzichten binnen korte tijd. Deze standaard Power BI dashboards staan voor je klaar:
Ticket
Prijzen en mogelijkheden
Bereken je prijs voor Zendesk Support
Gebruik Zendesk Support-data in Power BI, Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL en AI-agents vanuit één betrouwbare, AI-ready databron. Kies hieronder hoeveel administraties je wilt koppelen.
Prijscalculator
Hoeveel administraties van Zendesk Support wil je koppelen?
1administratie
1 administratieMeer dan 10
- Alle data uit je administraties, automatisch ververst
- Gemodelleerd in de KPI Gold Layer: AI-ready datamodel
- Direct bruikbaar in Power BI, Fabric, BigQuery, Azure SQL, MSSQL en AI-agents
- Jouw data is veilig — ISO 27001 & NEN 7510
Prijsindicatie per maand
€ 50,-
Voor 1 administratie, exclusief btw.
Zendesk Support zelf koppelen of kiezen voor KPI Connect?
Zelf bouwen
- Connector opzetten en onderhouden
- Zelf modelleren
- Zelf KPI's definiëren
- Zelf AI-ready maken
KPI Connect
- Direct aan de slag
- KPI Gold Layer beschikbaar
- Volledig beheerde oplossing
- Gestandaardiseerde KPI's en AI-ready databron
Veelgestelde vragen
Wat is een Zendesk Support connector?
De Zendesk Support connector maakt jouw gegevens automatisch beschikbaar in Power BI, Microsoft Fabric, AI-tools en andere dataplatformen. Hierdoor beschik je altijd over actuele data voor dashboards, rapportages en analyses.
Werkt de connector alleen met Power BI?
Nee. Naast Power BI kun je de data ook gebruiken in Microsoft Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL en AI-agents. Je bepaalt zelf hoe je de data inzet.
Kan ik meerdere administraties koppelen?
Ja. Het is mogelijk om meerdere administraties te koppelen en te consolideren in één centraal overzicht. Zo vergelijk je eenvoudig prestaties tussen bedrijven, vestigingen of business units.
Hoe vaak wordt de data vernieuwd?
De gegevens worden automatisch ververst, zodat je altijd werkt met actuele informatie voor dashboards, rapportages en AI-toepassingen.
Heb ik technische kennis nodig om te starten?
Nee. De connector is ontworpen om snel en eenvoudig in gebruik te nemen. Je kunt zonder complexe implementatie direct aan de slag.
Kan ik eerst gratis proberen?
Ja. Je start met een gratis proefperiode van 30 dagen. Zo ontdek je vrijblijvend hoe jouw data kan worden ingezet voor dashboards, rapportages en AI.
Is mijn data veilig?
Ja. De connector maakt gebruik van beveiligde verbindingen en voldoet aan hoge standaarden op het gebied van informatiebeveiliging. KPI Solutions is ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd.
Andere koppelingen in Service & IT
Start vandaag met Zendesk Support
Probeer de connector 30 dagen gratis of plan eerst een korte kennismaking met een van onze specialisten.